Coleta
Dados que podemos coletar
A Clivon oferece soluções assistidas de automação, governança e operação para o mercado imobiliário.
- Dados de contato, identificação e informações comerciais do cliente.
- Materiais do imóvel, arquivos, links, observações e dados de uso do fluxo.
- Informações necessárias ao diagnóstico, à contratação, ao onboarding, à execução dos serviços e ao suporte.
- Dados técnicos de navegação e parâmetros de atribuição presentes no acesso, como UTM, fbclid e gclid.
Radar, Growth e Launch
Radar e formulários de diagnóstico
As páginas /growth e /launch têm um formulário público de
diagnóstico. É um fluxo de prospecção comercial iniciado pelo próprio visitante, que pede voluntariamente
para ser contatado.
- Dados coletados para Growth: empresa, nome, WhatsApp, principal gargalo da operação,
janela de tempo desejada e, opcionalmente, data e horário preferenciais para o contato.
- Dados coletados para Launch: empresa, empreendimento, WhatsApp, fase do lançamento,
decisão a destravar e, opcionalmente, cidade, data e horário preferenciais.
- Dados coletados pelo Radar: nome, empresa, cargo, tipo de empresa, tamanho do time comercial, existência de fluxo contínuo de leads, canais autorizados, as cinco respostas qualitativas e os dados de atribuição descritos abaixo. O resultado completo só é liberado depois da confirmação durável do envio.
- Separação e qualificação do Radar: as respostas completas ficam no intake dedicado. Somente imobiliárias com equipe comercial de pelo menos três pessoas e fluxo contínuo de leads geram um lead no Growth, que recebe apenas contato autorizado, campanha, qualificação, perfil derivado, eixos prioritários, resumo qualitativo e próxima ação; nunca recebe as cinco respostas completas.
- Perfil qualitativo: o Radar conta apenas as cinco escolhas declaradas para apontar um eixo ou empate. Não usa benchmark, não produz pontuação de crédito e não toma decisão automatizada com efeito jurídico ou semelhante.
- Atribuição de campanha: podem ser registrados
utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, identificadores de clique do Google (gclid, gbraid e wbraid), a URL da página de entrada e o referenciador. Outros parâmetros arbitrários não são encaminhados pelo formulário.
- Finalidade dos dados comerciais: permitir que o time da Clivon entre em contato sobre
o diagnóstico solicitado. Os dados de atribuição são usados exclusivamente para atribuir e medir a
origem desse pedido de contato.
- Base legal do Radar: consentimento explícito (LGPD, art. 7º, I). A autorização para registrar o diagnóstico é obrigatória; as autorizações de contato por e-mail e WhatsApp são independentes. O titular pode revogar o consentimento e pedir exclusão a qualquer momento. Growth e Launch permanecem descritos separadamente sob legítimo interesse.
- Critério de retenção: cada envio registra uma data de expiração de 12 meses. A rotina automática de exclusão ainda não está ativa; até sua implantação, a remoção após a data depende de revisão operacional ou de solicitação do titular, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Retenção do Radar: cada intake tem expiração de 12 meses e sua ativação pública depende de rotina automática diária de exclusão validada.
- Operador: os dados são armazenados em um provedor de banco de dados em nuvem
contratado pela Clivon, que pode processar e armazenar informações fora do Brasil. Trataremos aqui
como transferência internacional, ainda que a região exata do projeto não esteja publicada nesta
página.
- Meta Pixel: as páginas públicas da Clivon, incluindo Growth, Launch e o Radar, carregam
o Meta Pixel da Clivon. Ele registra a visualização de página e, somente depois que o servidor confirma o
envio de um diagnóstico Growth ou Launch ou de uma leitura do Radar, um evento de lead com o tipo do
formulário (
diagnostico_reuniao ou radar_avaliacao). Nome, WhatsApp, e-mail,
empresa, cargo, respostas e mensagens não são enviados à Meta, nem mesmo hasheados, e a correspondência
avançada não é usada. A Meta recebe dados técnicos da navegação, como endereço da página, navegador,
endereço IP e o cookie _fbp, e pode tratá-los fora do Brasil, o que tratamos como
transferência internacional. Growth e Launch não carregam a CAPI da Meta.
