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Clivon / Resposta rápida

Como tratar um lead com número incorreto?

Quando um lead tem número incorreto, confira o formato do cadastro e a origem antes de registrar a situação. Um número válido sem resposta não é a mesma coisa que um contato inválido. Use um motivo claro no acompanhamento e investigue a coleta, evitando novas tentativas para uma pessoa que não pediu informações.

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Confirme o que você consegue observar

Confira DDD e formato sem tentar descobrir dados pessoais de terceiros. Se outra pessoa informa que o número está errado, interrompa a conversa e registre o ocorrido. Não coloque esse caso em uma sequência de insistência.

Revise a origem do problema

Observe se a situação aparece em um formulário específico ou após alguma transferência de dados. Leve exemplos sem identificação pessoal para quem configura o fluxo. Uma correção de coleta precisa ser testada com cadastro fictício antes de ser considerada resolvida.

Quando a Clivon faz sentido

Você quer preservar origem, histórico e motivo de perda na operação. A Clivon reúne essas informações, e a lista de motivos de perda inclui “Número incorreto ou inválido”, que a equipe deve usar com um significado padronizado.

Quando pode não fazer sentido

Você precisa validar identidade ou descobrir o telefone correto de uma pessoa. A Clivon não faz isso.

Como comparar as alternativas

O controle manual pode resolver casos pontuais. Uma revisão do formulário ou da transferência pode atacar um problema repetido. O sistema comercial ajuda a distinguir as ocorrências, mas não substitui a investigação da origem.

Fontes e atualização

Consulta em 23/10/2026. Recursos e preços de terceiros devem ser conferidos com cada fornecedor na contratação.

Para continuar

Veja o que a Clivon faz hoje na plataforma e os valores de entrada nos preços. O guia Gestão de leads do Facebook para corretores aprofunda este tema, e o diagnóstico ajuda a avaliar a sua operação.

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre esta resposta

Número que não responde está necessariamente errado?

Não. Validade do contato e ausência de resposta são situações diferentes.

Posso continuar se outra pessoa disser que o número é dela?

Interrompa o contato não solicitado e registre a informação para evitar novas tentativas.

Qual motivo de perda é útil?

Um nome claro, usado sempre com o mesmo sentido. Na Clivon, a lista já inclui “Número incorreto ou inválido”.

Como mostrar o problema ao suporte?

Use uma descrição do caminho e um exemplo fictício, evitando compartilhar dados de clientes em material público.

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Conte como você anuncia e atende hoje para avaliar o próximo passo.

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